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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: März 2026

1. Geltungsbereich

Für alle Dienstleistungen der Celestio UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter"), betrieben unter der Marke „einfachladen.com", an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Der Anbieter erbringt einen E-Auto-Ladeservice: Das Fahrzeug des Kunden wird am vereinbarten Ort abgeholt, an einer Schnellladestation geladen und anschließend zurückgebracht.

2. Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Celestio UG (haftungsbeschränkt), Leopoldstraße 31, 80802 München, Telefon: +49 170 7073004, E-Mail: info@einfachladen.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen" stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigen Ihre Kenntnis darüber, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: Celestio UG (haftungsbeschränkt), Leopoldstraße 31, 80802 München, E-Mail: info@einfachladen.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
  • Bestellt am (*)/Dienstleistung erbracht am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Dienstleistungen ab. Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf der Website genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis.

Die Zahlung erfolgt per Rechnung nach Erbringung der Dienstleistung oder über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Die genauen Zahlungsmöglichkeiten werden im Buchungsvorgang angezeigt.

5. Leistungserbringung

Die Erbringung der Dienstleistung erfolgt zu dem im Buchungsprozess vereinbarten Termin und am vereinbarten Ort. Die voraussichtliche Dauer (Abholung, Ladung und Rückgabe) beträgt in der Regel 60–90 Minuten.

Sollte die Dienstleistung aufgrund von höherer Gewalt oder anderen nicht von uns zu vertretenden Umständen nicht erbracht werden können, werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstatten.

6. Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann eine Buchung jederzeit vor Beginn der Dienstleistung stornieren. Folgende Regelungen gelten:

  • Stornierung bis 2 Stunden vor dem gebuchten Termin: kostenlos.
  • Stornierung weniger als 2 Stunden vor dem gebuchten Termin oder Nichterscheinen (No-Show): Es wird der volle Buchungspreis berechnet.

Die Stornierung kann über das Kundenportal, per E-Mail an info@einfachladen.com oder telefonisch unter +49 170 7073004 erfolgen. Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beim Anbieter.

Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 2 dieser AGB) bleibt von dieser Stornierungsregelung unberührt.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

  • das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort zugänglich bereitzustellen;
  • die für die Fahrzeugnutzung erforderlichen Schlüssel bzw. Zugangsmittel (z. B. Schlüsselkarte, App-Zugang) zu übergeben;
  • sicherzustellen, dass das Fahrzeug zugelassen, versichert und verkehrstüchtig ist;
  • bekannte Vorschäden, Funktionseinschränkungen oder Besonderheiten des Fahrzeugs vor Beginn der Dienstleistung aktiv mitzuteilen;
  • den Fahrzeugzustand zum Zeitpunkt der Übergabe wahrheitsgemäß zu bestätigen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und kann die Dienstleistung deshalb nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, entfällt der Anspruch auf Erstattung. Die Regelungen zur Stornierung (§ 6) gelten entsprechend.

8. Schlüsselübergabe

Die Übergabe der Fahrzeugschlüssel erfolgt je nach Vereinbarung:

  • persönlich: Der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person übergibt den Schlüssel an unseren Fahrer;
  • über einen Schlüsseltresor / Schlüsselbox: Der Kunde hinterlegt den Schlüssel an einem vereinbarten Ort und teilt den Zugangscode mit;
  • über ein digitales Zugangssystem: Der Kunde erteilt eine temporäre Fahrzeugfreigabe über die Hersteller-App des Fahrzeugs.

Der Anbieter haftet für den sorgfältigen Umgang mit dem Schlüssel während des Servicezeitraums. Bei Verlust oder Beschädigung des Schlüssels durch den Anbieter trägt dieser die Kosten für den Ersatz.

9. Versicherungsschutz

Alle Fahrten im Rahmen des Ladeservice sind über eine Vollkaskoversicherung bei der Allianz Versicherungs-AG abgesichert. Der Versicherungsschutz umfasst:

  • Schäden am Kundenfahrzeug, die durch Verschulden des Anbieters oder seiner Fahrer während des Servicezeitraums entstehen;
  • Schäden durch Verkehrsunfälle während der Hin- und Rückfahrt zur Ladestation;
  • Schäden durch Diebstahl oder Vandalismus während sich das Fahrzeug in der Obhut des Anbieters befindet.

Nicht versichert sind Schäden, die auf Vorschäden, normalen Verschleiß oder eine nicht verkehrstüchtige Beschaffenheit des Fahrzeugs zurückzuführen sind.

Im Schadensfall informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich. Die Schadensabwicklung erfolgt direkt über die Versicherung des Anbieters. Dem Kunden entstehen keine Kosten durch die Selbstbeteiligung des Anbieters.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt:

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart,
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Der Anbieter haftet insbesondere nicht für Bagatellschäden (z. B. Mikrokratzer, kleine Dellen), die bei der Fahrzeugübernahme aufgrund von eingeschränkten Sichtverhältnissen (z. B. Dunkelheit, Regen, Schneefall) oder einer starken äußeren Verschmutzung des Fahrzeugs verdeckt und auf der fotografischen Dokumentation nicht erkennbar waren, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden durch den Anbieter verursacht wurde.

11. Schadensfall-Ablauf

Wird während des Servicezeitraums ein Schaden am Fahrzeug festgestellt, gilt folgendes Verfahren:

  1. Der Fahrer dokumentiert den Schaden sofort fotografisch und meldet ihn an die Einsatzzentrale.
  2. Der Kunde wird unverzüglich per Telefon und E-Mail über den Vorfall informiert.
  3. Der Anbieter leitet die Schadensmeldung an die Versicherung (Allianz) weiter und teilt dem Kunden die Schadennummer mit.
  4. Die Reparatur wird in Absprache mit dem Kunden organisiert. Der Kunde kann eine eigene Werkstatt wählen.
  5. Anfallende Kosten (Reparatur, Mietwagen bei Bedarf) werden direkt über die Versicherung des Anbieters abgewickelt. Dem Kunden entstehen keine Kosten durch die Selbstbeteiligung.

12. Fahrzeugübergabe und Zustandsprotokoll

Bei jeder Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs wird ein digitales Zustandsprotokoll durch den Fahrer erstellt. Das Protokoll umfasst:

  • den aktuellen Kilometerstand des Fahrzeugs,
  • eine fotografische und/oder videografische Dokumentation des äußeren Fahrzeugzustands (Front, Rückseite, linke Seite, rechte Seite),
  • die Dokumentation etwaiger vorhandener Schäden.

Das Protokoll wird dem Kunden über das Kundenportal (Profil → Meine Buchungen) zugänglich gemacht. Der Kunde wird per E-Mail über die Bereitstellung des Protokolls informiert.

Gebrauchsspuren vs. Schäden: Normale Gebrauchsspuren (z. B. oberflächliche Kratzer unter 3 cm Länge, Steinschläge, feine Waschanlagenkratzer, typische Abnutzungen an Ladekante oder Felgen) gelten nicht als Schäden im Sinne des Übergabeprotokolls und begründen keine Haftung des Anbieters.

Eingeschränkte Sichtverhältnisse: Erfolgt die Übergabe (Abholung/Rückgabe) bei ungünstigen Witterungs- oder Lichtverhältnissen (z. B. Dunkelheit, Regen, Schneefall) oder ist das Fahrzeug äußerlich stark verschmutzt, wird festgehalten, dass eine lückenlose fotografische Dokumentation von Mikrokratzern und kleinen Dellen technisch nicht möglich ist. Das Protokoll erfasst in diesen Fällen nur offensichtliche Großschäden.

Bestätigung: Der Kunde hat die Möglichkeit, den dokumentierten Fahrzeugzustand innerhalb von 24 Stunden nach Abholung bzw. Rückgabe über das Kundenportal zu bestätigen oder Einwände zu erheben. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt der dokumentierte Zustand als vom Kunden anerkannt.

Schäden und Beweislast: Schäden, die im Abholprotokoll nicht dokumentiert sind und nach der Rückgabe festgestellt werden, gelten vorbehaltlich eines Gegenbeweises als während des Servicezeitraums entstanden. Schäden, die bereits im Abholprotokoll dokumentiert sind, gehen nicht zu Lasten des Anbieters. Reklamiert der Kunde im Nachhinein kleine Kratzer oder Dellen, die auf den Übergabefotos witterungsbedingt oder aufgrund der Sichtverhältnisse nicht erkennbar waren, obliegt dem Kunden der Nachweis, dass der Schaden durch den Anbieter verursacht wurde.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar. Zwingende Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, bleiben von der Rechtswahl unberührt.

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz (München).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.